FAQ

¿Qué hago si necesito modificar mi pedido?


Una vez el pedido ha sido procesado por nuestro almacén no podemos realizar cambios en la cantidad, opción de envío o dirección de envío. Tramitamos los pedidos muy rápido, pero, si es posible, intentaremos adaptar los cambios que necesites hacer. Para cualquier cambio o cancelación de tu pedido, por favor mándanos un email a info@loyalfix.com.




No he recibido ningún email con la confirmación de compra ¿Está todo correcto?


Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email. Si no lo encontrases en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu bandeja de correo no deseado o, de “promociones”. Si no lo encuentras, escríbenos a info@loyalfix.com para que te podamos facilitar una copia.




¿Qué método de pago aceptáis?


Aceptamos MasterCard, Visa, American Express y Paypal.




¿Cuánto tiempo tardías en entregar el pedido?


Para los envíos a España, el plazo de entrega es de entre 24 y 72h. Debes tener en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana.




¿Cuál es vuestra política de devoluciones?


Si no estás satisfecho con tu compra en LoyalFIx, dispones de 7 días hábiles desde el momento en el que realizas tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales y adecuadamente protegidos durante el envío. El cliente se hace responsable del pago de los costes de envío generados en la devolución o cambio.
Si se trata de un reembolso, recibirás el importe total de los artículos (el coste de envío no será devuelto). No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución.




¿Cómo realizo una devolución o cambio?


Por favor envíanos un email a info@loyalfix.com con tu nombre, email, número de pedido y los artículos que quieres devolver.





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